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软件故障处理指南
2012-09-05 14:52:10   来源:   评论:0 点击:

声明:+本文档解释权归Fortinet+只能由代理商或分销商向Fortinet技术支持中心进行故障申报。+在申请故障处理前,确认所购买的Fortinet产品的技术支持服务在有效期内。PG1 PG2 PG3 PG4 PG5 PG6(6A,6B) PG7基

声明:

  • +本文档解释权归Fortinet
    +只能由代理商或分销商向Fortinet技术支持中心进行故障申报。
    +在申请故障处理前,确认所购买的Fortinet产品的技术支持服务在有效期内。

PG1  PG2  PG3  PG4  PG5  PG6(6A,6B)  PG7

Fortinet diagnose

基本网络问题
首先注册设备,然后按说明诊断问题



 
FortiGuard服务问题
首先确认设备已注册,然后按说明排查问题


 
CLI问题诊断
按说明使用Console(控制台)方式判断故障


 

 
无法访问Internet
确认设备IP地址、网关及PC DNS设置正确,按说明操作


 确认设备IP地址
 在系统管理网络中查看接口IP及掩码是否正确

在路由监视器查看网关配置是否正确

在PC端ping或者traceroute外网查看是否正常 

 

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