Windows FortiClient 卸载

本文介绍在 Windows 本机卸载 FortiClient 的方法。优先通过 Windows 的应用管理界面卸载；标准卸载失败时，再使用 Fortinet 官方清理工具处理。

受 EMS 管理的客户端需要先解除管理连接及相关保护。仅关闭 FortiClient 窗口不会退出客户端，也不等于解除 EMS 管理。独立使用的 FortiClient VPN 可跳过不适用的 EMS 操作。

卸载前准备

• 使用具有本机管理员权限的 Windows 账户操作。
• 保存正在编辑的文件，安排可重启的维护时间。因为卸载涉及Windows驱动变更必定要求重启计算机。
• 记录后续重装需要的客户端版本、EMS 地址和 VPN 连接信息；如需保留配置，先按企业要求备份。
• 如果卸载是为了解决故障，先收集诊断日志和报错截图，避免清理后丢失排错信息。
• 断开正在使用的 VPN。卸载会影响依赖 FortiClient 的 VPN、ZTNA 访问及终端防护；远程协助依赖这些连接时，应先安排现场操作或其他管理通道。

标准卸载

1. 解除 EMS 管理连接

对于受 EMS 管理的客户端，需要先确认FortiClient断开和EMS的连接。

如果FortiClient和EMS仍然保持连接，先在本机打开 FortiClient，进入 Zero Trust Telemetry（零信任TELEMETRY） 页面，点击中断连接按钮断开FortiClient与 EMS 的连接。

如果提示输入断开连接密码，使用管理员提供的密码。断开选项不可用或操作被策略阻止时，应由管理员处理相应限制后再继续。

重要

• 暂时无法访问 EMS、终端显示离线，都不代表已经解除管理。

2. 解锁设置并退出 FortiClient

1. 在 Windows 任务栏通知区域找到 FortiClient 图标；图标隐藏时，先展开隐藏图标。
2. 右键单击图标，选择 Shutdown FortiClient（关闭 FortiClient）。

关闭主窗口后，FortiClient 仍可能在后台运行，应使用托盘菜单中的退出操作。若退出选项为灰色，先确认 EMS 管理连接和设置锁定状态，不要直接删除程序目录或强行停止受保护的服务。

3. 从 Windows 卸载

1. 根据 Windows 版本选择入口：

操作系统	卸载入口
Windows 11	设置 → 应用 → 已安装的应用，找到 FortiClient，打开右侧菜单并选择 卸载
Windows 10	设置 → 应用 → 应用和功能，找到 FortiClient，选择 卸载
通用入口	按 Win + R，输入 appwiz.cpl，在 程序和功能 中选择 FortiClient 并卸载

2. 确认所选的是需要移除的 FortiClient 产品，改为“单击右侧的三个点（更多），展开之后，单击卸载按钮，开始卸载FortiClient。

重要

• 如果卸载按钮是灰色的，请检查前面的设置是否正确。如果确认没有错误但依然不能卸载，请直接转到

3. 按卸载向导完成操作。出现用户账户控制提示时，使用具有本机管理员权限的账户授权。

4. 等待FortiClient卸载程序收集信息并运行完成。

5. 在卸载过程中，系统会要求计算机重启，此时单击Yes按钮，重启以完成所有的卸载动作。

6. 在点击完成后计算机会重启，重启后卸载完成。

4. 检查是否卸载成功。

重启后检查以下项目：

• Windows 应用列表中已不再显示刚卸载的 FortiClient 产品。
• 通知区域不再出现该客户端图标，登录 Windows 后也不再自动启动。
• 本地网络、互联网访问和 DNS 解析正常；如企业要求使用代理，确认代理配置仍符合要求。
• 需要重装或替换终端防护时，继续完成后续部署，确认业务访问和防护恢复。

标准卸载失败时的处理

现象	处理方法
断开 EMS 或解锁设置时要求密码	联系管理员获取相应密码或处理策略限制；Windows 管理员密码不一定是这里要求的密码
Shutdown FortiClient 为灰色	检查 EMS 管理状态和设置锁定状态；仍不能退出时，记录客户端版本和提示信息交由管理员处理
提示程序仍在运行或需要重启	退出客户端，完成待处理的重启后再尝试卸载
卸载向导报错、安装损坏或卸载后仍无法重装	保存错误信息，使用官方清理工具，或联系 Fortinet 技术支持处理

使用官方清理工具 FCRemove

FCRemove.exe 用于正常卸载无法完成时的异常清理，不作为日常卸载的首选方式。以下是相关的卸载操作过程。

1. 从 Fortinet 技术支持网站 获取适用于目标版本的 FortiClientTools。以 FortiClient 7.4.8为例。

2. 将工具包复制到目标电脑并解压，查找 SupportUtils 目录中的 FCRemove.exe。

3. 重启计算机进入 Windows 安全模式。

4. 以管理员身份运行 FCRemove.exe。

5. 运行后FCRemove工具提示是否通过该工具卸载FortiClient，单击确定按钮继续卸载。

6. 经过一段时间后，在FCRemove所在的目录会生成日志fcremovelog，FCRemove进程会提示重启，此时单击是（Yes） 按钮重启计算机。

7. 等待计算机重启完成。在计算机重启完成后，卸载完成。

重要

• 进入安全模式前，应确保具备本机登录凭据和现场或控制台访问条件；使用 BitLocker 的设备还应准备好恢复密钥。安全模式下远程协助和网络功能可能不可用。若通过系统配置工具设置了持续安全启动，清理后需取消该设置，避免后续一直进入安全模式。
• 不要从不明来源下载清理工具，也不要以手工删除安装目录、驱动或注册表项代替卸载。工具无法运行或清理后仍有异常时，保留报错信息并联系 Fortinet 技术支持。

更新历史

Ver	Description	Author	Rev	Date
1.0	First Complete	ysheng	tanga	2026.11.01