Superblock I/O 错误

FortiGate 的 Console 或系统事件日志中持续出现 previous I/O error to superblock detected 时，表示系统此前访问磁盘文件系统 superblock 时发生过 I/O 错误，需要进一步区分固件写入异常与磁盘硬件故障。

问题现象

1. Console 中重复输出以下报错：

   previous I/O error to superblock detected
   previous I/O error to superblock detected
   previous I/O error to superblock detected

2. 使用 diagnose debug crashlog read 查看 crashlog，可能持续看到带有磁盘分区名称的同类信息：

   FortiGate # diagnose debug crashlog read
   EXT2-fs (sda2): previous I/O error to superblock detected
   EXT2-fs (sda2): previous I/O error to superblock detected

3. 系统事件日志中可能出现 logid=0100020010、日志级别为 critical、描述为 Kernel error 的事件：

   date=2026-07-01 time=10:15:30 logid=0100020010 type="event" subtype="system" level="critical" msg="EXT2-fs (sda1): previous I/O error to superblock detected" logdesc="Kernel error" devid="FGTXXXXXXXXXXXXX" vd="root" devname="FortiGate"

原因分析

该报错表示系统无法正常读取或写入磁盘上的部分存储单元。常见原因包括：

• 固件或文件系统写入过程异常，例如写入未完成时设备意外断电。
• 磁盘的部分磁道或存储单元发生硬件故障。

重要

仅凭一次 previous I/O error to superblock detected 日志不能直接确认磁盘已经发生硬件故障。需要在完全断电重启、重新加载固件并恢复配置后继续观察；如果报错仍持续出现，再按硬件故障联系 Fortinet TAC 评估 RMA。

排查步骤

1. 对设备执行一次完全断电重启，重新接通电源后观察报错是否继续出现。如果报错不再出现，继续监控设备运行状态。

   相关信息

   报错发生后的第一次重启可能在 BIOS 阶段启动失败。遇到这种情况时，将设备完全断电后重新接通电源，设备通常可以正常启动。

2. 如果报错持续出现，先备份设备配置，操作方法参考系统管理 → 固件与配置管理 → 配置管理 → 配置备份及恢复。

3. 通过 BIOS 格式化启动设备，并重新加载与当前版本相同的 FortiOS 固件，操作方法参考系统管理 → 固件与配置管理 → 固件版本管理 → Flash 刷机。

   重要

   格式化启动设备会清除现有固件和配置。必须先确认配置备份有效，并安排维护窗口后再执行。

4. 设备重新启动后，查看 crashlog，确认 previous I/O error to superblock detected 是否仍持续出现。

   diagnose debug crashlog read

5. 查看系统事件日志，确认是否仍产生 logid=0100020010、logdesc="Kernel error" 的同类事件。

6. 运行以下磁盘硬件检查命令并检查结果：

   diagnose hardware test disk file-data
   diagnose hardware test disk file-data2
   diagnose hardware test disk hdd-block-wrv
   diagnose hardware test disk file-varlog

   重要

   磁盘硬件测试可能占用磁盘 I/O。建议在维护窗口内执行；生产设备应先联系 Fortinet TAC，由技术支持根据设备型号和当前状态确认测试方法。

7. 恢复之前备份的配置，待设备重启并稳定运行后继续观察 Console、crashlog 和系统事件日志。

8. 如果恢复配置后仍持续出现同类错误，收集 crashlog、系统事件日志和磁盘硬件测试结果，联系 Fortinet TAC，并按硬件故障流程评估 RMA。