设备注销

管理员可以通过 GUI/CLI 或 FortiCare 网站自行注销设备，无需联系 FortiCare 管理人员。

重要

注销设备时，所有关联合同和许可证也会被注销，相关管理员注册信息将被清除。提交前应确认设备及关联服务确实需要注销。

通过 GUI/CLI 注销

提示

GUI/CLI 注销仅适用于注册满 3 年的设备。注册未满 3 年时，请使用下文“通过 FortiCare 注销”的方式。

通过 GUI 注销

1. 登录 FortiGate GUI，进入“系统管理 → FortiGuard”，在“订阅”页签的“基本订阅”区域展开“支持”，点击“取消注册 FortiGate”。

   

2. 在“FortiCare 撤销注册”面板的“FortiCloud 账户”步骤中，核对“FortiGate”设备和“电子邮件”账号，在“密码”中输入对应的 FortiCloud 账号密码，点击“下一个”。

   

3. 在“确认注销”步骤中核对待注销设备，开启接受所有相关合同和许可证一并取消注册的确认开关，点击“提交”。

   

4. 查看“汇总”页面，确认注销结果。若因设备注册未满 3 年而注销失败，请使用下文“通过 FortiCare 注销”的方式。

通过 CLI 注销

1. 登录 FortiGate CLI，使用设备注册账号执行注销命令，将 <accountID> 和 <password> 替换为对应的账号和密码。

   diagnose forticare direct-registration product-deregister <accountID> <password>

2. 检查命令执行结果。设备注册未满 3 年时，可能返回以下失败信息，此时请使用下文“通过 FortiCare 注销”的方式。

   # diagnose forticare direct-registration product-deregister xxxx@gmail.com password_XXXXX
   
   Unit deregistration unsuccessful.

通过 FortiCare 注销

1. 使用设备注册的主账号登录 https://support.fortinet.com/asset/#/views/products，该URL在登录后会直接进入 Products → Product List页面，搜索需要注销的设备，点击设备所在行进入详情页面。

   

2. 在设备详情页面的 REGISTRATION 区域，点击 Decommission This Unit，先停用设备。

   

3. 阅读 Warning 提示，勾选同意停用设备的复选框，点击 Continue。停用后，设备将从 Product List、My Assets 等常规视图中隐藏，同时从所有云服务中移除，相关云端数据会被删除。确认接受这些影响后再继续。

   

4. 确认页面显示 Decommission Completed Successfully!，表示设备已停用，随后继续执行注销步骤。

   

5. 进入 Products → More Views → Decommissioned Units，找到刚才停用的设备，点击该行 ACTION 列中的 Deregister this unit 图标。

   

6. 在 I want to deregister this unit from my account 页面核对设备序列号、产品型号和账号，勾选接受注销所有关联合同和许可证的复选框，点击 Deregister This Unit。

   重要

   2025 年 8 月 4 日及之后发货的 FortiToken Mobile 许可证不符合转移到其他设备的条件。涉及此类许可证时，应在注销前确认影响。

   

7. 在 Enter the account password to proceed with deregistration 页面输入当前 FortiCare 账号的密码，点击 Confirm。

   

8. 确认页面显示 Successful Deregistration!，并提示对应序列号已从当前账号成功注销。